Listado de facturas

[peri]

Buenas tardes

Al intentar ver las facturas en el área de cliente me da un error:

Ha ocurrido un error en la operación

[AP4003/NWCCLI1700] (dameFacturas UID=) Error en el listado de facturas de VIFA

 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peri

¿Sólo te aparece el error cuando accedes al listado de facturas? ¿Puedes visualizar correctamente el resto de opciones?

Vemos que te conectas en el móvil a través del navegador. ¿Has probado descargándote la app?

Saludos

Margarita

[peri]

Hola Margarita, gracias por responder. 

Pasa desde cualquier navegador y dispositivo. En la app no me deja acceder porque ya no soy cliente de Movistar, pero quiero consultar las últimas facturas que me han emitido. 

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peri

Al tramitar la baja se anula el acceso a Mi Movistar, si necesitas alguna de tus facturas podemos enviarte el duplicado de las mismas por correo postal. Para ello necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y dirección completa.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peri

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder ayudarte.

Un saludo
Marcela

[peri]

Buenas noches, perdón por no haber podido responder antes. Le he enviado los datos por mensaje privado.

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @peri

En ese caso, para duplicados de factura a una dirección de correo electrónico debes realizar la solicitud por escrito a la dirección de email: te_atencion_web_movistar@telefonica.com incluyendo los siguientes datos:

• Fotocopia de la documentación acreditativa en vigor por las dos caras (NIF, CIF, NIE…)
• En caso de Representante de Empresa, NIF del Interlocutor y Poder Notarial.
• Petición que se concreta.
• Dirección de correo electrónico dónde quieres recibirla
• Fecha y firma del titular/interlocutor.

Saludos

Tere