Llamada diciendo que Movistar me subirá la factura

[LoliSantanaSalguero]

Buenas, esta tarde he recibido una llamada del 914 55 88 81 diciendo que era Movistar. Me han preguntado si estoy contenta con mi factura e inmediatamente me informa que a partir del mes que viene se incrementará 20€. Al no fiarme del número les he dicho que llamaría al 1004 y me dicen que ya no existe. 

¿Es este uno de sus números o se trata de un engaño?

Gracias

[dcablit]

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@LoliSantanaSalguero  ha escrito:

Buenas, esta tarde he recibido una llamada del 914 55 88 81 diciendo que era Movistar. Me han preguntado si estoy contenta con mi factura e inmediatamente me informa que a partir del mes que viene se incrementará 20€. Al no fiarme del número les he dicho que llamaría al 1004 y me dicen que ya no existe. 

¿Es este uno de sus números o se trata de un engaño?

Gracias

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Es mentira, ninguna operadora (sea donde esté ubicado su call-center) te va a decir que va a subir los precios mediante una llamada.

Te avisará mediante factura

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @LoliSantanaSalguero y bienvenida a la Comunidad. 

Tal y como te ha informado dcablit (gracias por la aportación) cualquier cambio en las condiciones se notifica en factura. Por otro lado el 1004 sigue estando activo sin incidencia alguna. 

Saludos Jaime.