Llamada no realizada al teléfono 1210

[aconesa1]

Tengo varias llamadas, que yo no he realizado, con cargo de 0,20.-€ en mi consumo de la linea fija, quiero anularlas, que no me sean cargadas y que no se vuelvan a generar. Que tengo que hacer? he hablado con el 1004 y me dicen que no tengo el contestador activo.

[Andres]

Buenas tardes @aconesa1 

A la espera de un moderador yo realizaría los siguientes pasos:

Si tienes Fibra Óptica:

• Para Activar el contestador, se tienen que activar algunos desvíos, marcando el *10# para el Desvío si no contesta y *9998 para el Desvío si comunica.
• Para desactivar el Contestador, hay que desactivar el Desvío si no contesta marcando #10# y el Desvío si comunica con la marcación de las teclas #9998.

Si no tienes Fibra Óptica:

• Para activar, marca en tu teléfono las teclas *10#
• Para desactivar, marca en tu teléfono las teclas #10#

Y también darlo de baja:

Cómo dar de alta y baja tu contestador

Si tienes Fibra Óptica:

• Para el alta de tu buzón, marca el *10# para el Desvío si no contesta y *9998 para el Desvío si comunica.
• Para solicitar la baja, llama al 1004 y di: "baja del contestador"

Si no tienes Fibra Óptica:

• Para el alta de tu buzón, marca en tu teléfono las teclas *10#
• Para solicitar la baja, llama al 1004 y di: "baja del contestador"

Por otra parte y si tal vez se ha tenido el telefono descolgado:

Podrás escuchar tus mensajes desde tu propio teléfono, simplemente descuelga el auricular y espera 7 segundos a que el Contestador empiece a reproducir los mensajes almacenados.

Si tienes cobre o fibra, puedes acceder a tus mensajes marcando el teléfono 1210.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aconesa1

Efectivamente como te ha indicado @Andres (muchas gracias por la información aportada), esos cargos son cargos por la recuperación de mensajes del servicio contestador. Sigue las instrucción que él te ha indicado para realizar la baja y si tienes alguna dificultad sólo tienes que comentarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero