Hola @Mafequ
Si quieres pásanos tus datos (nombre y apellidos, NIF y número de teléfono) por privado para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos
Natalia
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Hola @Mafequ
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Natalia
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Hola @Mafequ
Hemos consultado tu contrato y el servicio contestador no lo tiene dado de baja. Si lo deseas podemos proceder a realizarle la gestión de baja.
En cuanto a los cargos, hasta que no esté emitida la factura con los importes no podemos reclamarlos, tiene que esperar a su emisión.
Saludos
Belén:)
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Hola @Mafequ
Ya tienes solicitada la baja del servicio contestador. Además, te hemos tramitado una reclamación por los importes facturados que será resuelta por nuestro Departamento de Reclamaciones en un plazo estimado de unos 15 días desde la recepción de la misma. Te informaremos por envío postal de la resolución en un plazo no superior a 25 días.
Te hemos ampliado la información por mensaje privado, facilitándote los números de gestión correspondientes.
Saludos
Margarita
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Hola @Mafequ
Gracias a ti por utilizar la Comunidad para gestionar tus líneas.
Cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Pilar
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