Llamadas a 901929200 en factura no realizadas

[Ramymv]

Buenos días,

He detectado que en todas las facturas desde unos meses hasta ahora se me cargan en la factura varias llamadas realizadas al 901929200, unas 7 u 8 llamadas al mes, con una duracion de 23 o 28 segundos cada una de ellas y con un intervalo desde el inicio de una llamada al inicio de otra de sospechosamente 1 minuto y 16 segundos.

He buscado en Internet, y el número parece ser de infovia plus, un antiguo servicio de internet de telefónica, lógicamente nosotros no hemos realizado esas llamadas que parece ser se realizan automáticamente debido a los intervalos y a la duración. 

Me gustaría saber qué está pasando.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Ramymv

Como ya tenemos datos, vamos a revisarlo e informarte lo antes posible

Un saludo

Yolanda

Highlighted

[Ascen-Movistar]

Hola @Ramymv

He comprobado las facturas como indicas, y las llamadas son periódicas deberías comprobar los equipos para ver si alguno esta realizando alguna conexión o tenga algún acceso telefónico. Te he reclamado las 4 últimas facturas el número de reclamación es 201600885299 recibirás la resolución por correo , aunque estoy pendiente y te voy informando.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Ramymv

He visto la resolución a la reclamación, no ha sido favorable, no han detectado ninguna incidencia, si no estuvieras conforme con la resolución, puedes dirigirte al Servicio de Defensa del Cliente, segunda instancia de reclamación de carácter independiente y vinculante, a través del cual podrás presentar la reclamación por escrito para que dicho organismo analice de nuevo el caso y sea resuelto ,como  te comenté tendrás que comprobar si algún equipo en el domicilio realiza esta llamada.

Saluds