Llamadas al 1210

[JOSE REY]

Buenas noches

En la ultima factura he visto que me han cobrado una llamada al 1210 (servicio contestador), llamada que no he realizado. Ahora viendo el consumo he comprobado que tengo otras cuatro de momento para el mes siguiente. He llamado al 1004 pues yo no he realizado estas llamadas y les he pedido que desactiven este servicio adicional. Me dicen que ya está desactivado, pero no sé como comprobarlo.........

Un saludo y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JOSE REY!

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[JOSE REY]

Muchas gracias, enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JOSE REY :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @JOSE REY

Hemos comprobado que existe un pedido cumplimentado en el que se ha dado de baja el servicio contestador, por privado te paso el número de dicho pedido.

¿Podemos ayudarte en alguna consulta más?

Saludos

[JOSE REY]

Muchas gracias, entiendo por tanto que está dado de baja

Saludos

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JOSE REY,

Efectivamente ya está pedido finalizado.

Saludos

Ana