Editado 01-02-2019 13:27
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Hola.
Hace un tiempo contrate la fibra y movil con tuenti. Despues de 6 meses sin que me resolvieran una incidencia (la gente no podia llamarme), en noviembre decidi cambiar a yoigo y ahora resulta que desde entonces tuenti no me cobra el movil pero telefonica sigue cobrandome la fibra (30 €). Me gustaría alguna solucion y recuperar mi dinero.
Hola @Ericlp
Envíanos por privado tus datos consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @Ericlp,
Hemos verificado que la línea sigue siendo de Movistar y las facturas son de Tuenti. Si habías solicitado la portabilidad, Yoigo no la ha realizado. Si te interesa mantener la numeración tienes que volver a solicitarla. En caso contrario tendrías que solicitar la baja de la línea en Tuenti.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @Ericlp,
Tal y cómo te informó mi compañera Ana , la linea móvil si se portaría con YOIGO , pero la parte fija sigue en Tuenti y no se realizó la portabilidad , tienes que ponerte en contacto con ellos y comentarles tu situación ,a la vez si quieres puedes retomar la portabilidad de la linea Fija desde YOIGO.
Saludos Fátima
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