Llevo mas de un mes y medio esperando a una cancelación. Todavía estoy esperando

[Bruce&Daisy]

Llevo esperando durante mas de mes y medio una cancelacion de pedido por causas ajenas a mi. No obtengo ninguna respuesta aún llamando y reclamando un dia si y otro tambien. Todos me dicen que no es normal, que en 24/48H. se cancelaria, pues nada de nada mi situación sigue igual. Estoy tan harta de explicar lo sucedido y que nadie me diga lo que ocurre con esta cancelación que ya no sé que hacer. Me estoy volviendo loca y no sé a quien acudir para que me solucionen mi problema.

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días,@Bruce&Daisy, y ¡¡bienvenida a la Comunidad Movistar!!

Envíanos un mensaje privado con el NIF con el que se ha hecho el pedido y algunos detalles del mismo (qué pediste, cómo, cuándo,...) y revisamos qué ha ocurrido con él.

Saludos,

Paula

[Bruce&Daisy]

nif

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Bruce&Daisy

Ahora que ya tenemos tus datos, en cuanto lo hayamos revisado te diremos algo.

Saludos,

Paula

[VeroML-Movistar]

Hola @bruce&Daisy

El pedido de fibra está anulado desde el dia 31/10/2015, si necesitas hacer alguna otra petición ya sabes donde encontrarnos.

un sld

[Bruce&Daisy]

Pues todavia no me han puesto los canales del paquete premium extra...

[VeroML-Movistar]

Hola @bruce&daisy

Puesto que la promocion de premium extra no esta ya vigente, en este momento tienes activada la opcion de Energia, para todos y cine voy ha hacer una rk sobre ese pedido indicando lo que ha sucedido para que se aplique la tarifa de 9.90€ hasta el 2016.  Te voy informando de la evolución de la reclamación.

un sld.

[VeroML-Movistar]

Hola @bruce&Daisy

Vemos que el dia 10/11 se ha procedido a activar el paquete premium extra al precio de la promoción. Con lo que entiendo que tu consulta está resuelta.

Un sld