Locura de factura

[Trigonomo]

Revisando la factura que van a pasarme el 25 de Mayo de 2011, veo que mi factura asciende a 90€. Eso son 30€ mas de lo que venia pagando normalmente, es decir, siempre rondando los 60€. La cuestion es que el mes pasado consegui que me pusieran el ADSL hasta 6mb que tiene un precio de 29,90€ al mes sin incluir la cuota de linea. Eso quiere decir que si sumamos ese precio y la cuota de linea tendria que pagar 43,87€ sin IVA que con iva es: 51,76€.

Además, me vienen estos conceptos:

Paquete ADSL Económico 12,7733
Internet 3 Mb
Llamadas Nacionales / Bono F-M 60
Línea Individual

Y como ya digo tengo ADSL hasta 6mb. Mas adelante viene el concepto duo con los siguientes datos:

Dúo 26,5933
Línea ADSL
Tarifa Plana Voz

Y finalmente, la parte de VOZ donde viene la puntilla mayor:

Voz 34,9725
Línea 27,9480
Teléfono Góndola 2,5245
Identificación de llamadas 0,5000
Ajuste cuota ADSL Económico 3 Mb 4,0000

¿27€ de linea? ¿Eso que es?. Eso sin contar que me siguen cobrando un ajuste de cuota que ya no necesito por tener adsl hasta 6mb. Ademas, tambien comentar que el telefono gondola llame el mes pasado para darlo de baja porque hace años que no lo tenemos y me lo siguen facturando.

Espero una pronta ayuda.

Hago un resumen:

-Creo que mi factura es excesiva y no se me factura correctamente.

-Yo quiero que unicamente me facturen el ADSL hasta 6mb como pone en http://www.movistar.es/on/onTOFichaProducto/0,,v_segmento%2BAHOG%2Bv_idioma%2Bes%2Bv_producto%2B6227... , me cobren los 13,97 de cuota de linea, me dejen activo el bono fijo movil de 60 minutos (siempre y cuando no se pueda activar el bono de 50 minutos gratuito) y me den de baja el telefono gondola.

[Trigonomo]

¿Alguien me puede echar una mano por favor?

[Angel-Movistar]

Hola @Trigonomo,

Enviame tu telefono en un mp, para que pueda echarle un vistazo a tu factura, y te digo algo.

Salu2

[Trigonomo]

Datos enviados. Esperando respuesta.

[_junior_]

Hola Trigonomo, espero que tengas más suerte que yo con tu problema ya que se parece bastante (así como los de muchos otros que he leido por aquí).

Mi post para que te hagas una idea:

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-​Precios-y/Continuas-facturas-erroneas/m-p/157534#...

Salu2 y suerte.

[Trigonomo]

Pues espero que se solucione tanto lo mio como lo tuyo porque para mi no es asumible pagar todos los meses 90€ aunque sea erroneamente...

[Angel-Movistar]

Hola @Trigonomo,

Te acabo de enviar un mp, intentando explicarte la factura que te llega el 25/05.

Salu2