Logon en Yomvi para antiguo usuario de Canal+

[Jesuli]

Buenas tardes, mi suegro era cliente de Canal+ y además tenía cuenta en Yomvi que funcionaba correctamente. El mes pasado se ha dado de baja en Canal+ para pasar a contratar la televisión con Movistar. Desde hace unos días, cuando intenta entrar en Yomvi le pide registrarse de nuevo. Para ello le pide los datos de DNI, ciertos dígitos de la cuenta donde le pasan el recibo y el número de tarjeta de Canal+. Con los dos primeros datos no hay problema, pero ya no tiene tarjeta de Canal+ y, por tanto, no conoce ese número. ¿Cómo puede disponer de ese dato para volver a registrarse en Yomvi?

Saludos y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jesuli

Hemos recibido tu post y para poder gestionar tu consulta agradecemos envíes un mensaje privado con el número de teléfono y el dni del titular.

Un saludo!
Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jesuli

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos

Un saludo!
Pury

[VeroML-Movistar]

Hola @Jesuli

Para poder activar el yomvi con Movistar tv, necesito que me indiques un email, al que llegaran las claves de activación.

Un sld
 

[VeroML-Movistar]

Hola @Jesuli

Ya he recibido el mensaje con tu email y he activado el servicio de yomvi. En breve te llegarán las claves al correo electrónico.

Un sld

[Jesuli · Accepted solution]

Ya he recibido en mi direccion de correo las instrucciones y usuario y contraseña para conectar. He probado y funciona correctamente. Podemos dar por solucionado el problema. Un saludos y muchas gracias por el soporte.