ME COBRAN EL PAQUETE PREMIUM EXTRA CUANDO ENTRA EN PROMOCION

ME COBRAN EL PAQUETE PREMIUM EXTRA CUANDO ENTRA EN PROMOCION

Buenos dias,

El pasado lunes he llamado al 1004 porque me han pasado dos facturas me comentan que una de ellas es de movistar plus por lo que me pasan la llamada con otro chico le comento el mismo tema y me dice que los 65 euros se deben al paquete premium. Lo cual me indigna aun mas ya que me fue ofertado en su momento como promocion los primeros 4 meses gratis el chico dice que abre una reclamacion y que me responderan por correo casi una semana despues sigo esperando que alguien se digne a decirme algo. Me han dado un numero de reclamacion y no he vuelto a oir nada. Señores de Movistar por favor os lo pido arreglar vuestros problemas de facturacion porque es desesperante....

Mensaje 1 de 6
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Re: ME COBRAN EL PAQUETE PREMIUM EXTRA CUANDO ENTRA EN PROMOCION
Buenas!
El paquete seria 4 meses gratuito para nuevos clientes y clientes de cartera que no hayan disfrutado de la promocion ni ahora ni en ninguna de sus versiones anteriores.
Te suena si tielpo atras disfrutaste de alguna promocion de paquete premium extra???
Saludos!
Mensaje 2 de 6
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Re: ME COBRAN EL PAQUETE PREMIUM EXTRA CUANDO ENTRA EN PROMOCION

Nunca he disfrutado de ese paquete premium, es mas asi me lo comunico la chica que me atendio por telefono cuando quise hacer uso de la promocion.

Mensaje 3 de 6
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Re: ME COBRAN EL PAQUETE PREMIUM EXTRA CUANDO ENTRA EN PROMOCION

Hola YolandaDiazValdes,

Pasano tus datos por privado (tfno, DNI) y comprobamos la factura.

Un saludo Esmeralda.



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Mensaje 4 de 6
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Re: ME COBRAN EL PAQUETE PREMIUM EXTRA CUANDO ENTRA EN PROMOCION

Hola @YolandaDiazValdes

 

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 5 de 6
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Re: ME COBRAN EL PAQUETE PREMIUM EXTRA CUANDO ENTRA EN PROMOCION

Hola  @YolandaDiazValdes!

 
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte , por lo que entendemos que has resuelto la consulta por otro canal de atención .

 

 

No obstante dejamos el hilo abierto por si no fuese así  y quieras adjuntar los datos solicitados .


¡Gracias por participar en la comunidad!

 

Saludos , Isabel G.



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