ME COBRAN POR UN ROUTER DEVUELTO

[detrivire]

Buenas tardes,

He visto varias incidencias por el foro y quiero comentar que estoy en la misma situación. Me cobran además 169.88€ y como no fuí informada de la devolución del router (ignore el tema después de más de 25 años con la compañía) me encuentro el cobro. ¿Alguien puede ayudarme con este asunto?

Gracias

Saludos

[Andres]

Buenas tardes @detrivire

En el asunto indicas Devuelto.

¿Tienes el justificante de entrega en tienda?.

[detrivire]

Si , claro que lo tengo

[Andres]

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/escribenos/?tipo_directo=12-21

Desde ese enlace realiza la reclamación, completa todos los campos.

Cerca de las 48 debes recibir contestación. Si no te deja adjuntar el documento de entrega, introduce el número de orden o parecido que vendrá en el justificante de devolución.

Saludos!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @detrivire

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo ,nº de albarán de entrega,  NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @detrivire :

Seguimos a la espera de tus datos.

Un saludo Miguel.

[detrivire]

Si disculpa, no me llegaban notificaciones, ahora mismo os lo envío todo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @detrivire


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola  @detrivire

Con fecha 10 de Enero se ha realizado la factura abono para anular el importe por lo que te realizarán el abono en unos dias.

Saludos.Ascen.

[detrivire]

Pues seguimos sin ver el abono y estamos a puertas de junio.....

[Comercial.Global_movistar]

Hola @detrivire

Para poder revisarlo pasanos los datos de titular por mensaje privado (DNI, nombre completo) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo.

Mónica 

[detrivire]

Me lo pedisteis la última vez ...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @detrivire

Si tu consulta anterior, se realizo hace ya un tiempo, por procedimiento nosotros volvemos a solicitar los datos por privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato), de nuevo, para poder consultar en nuestro sistema, revisarlo e intentar ayudarte en tu consulta.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Muchas gracias por tu colaboración

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @detrivire

Estamos pendientes de recibir tus datos por privado para poder ayudarte con tu consulta. 

Un saludo

Marisa