ME HAN COBRADO 58€ DE INSTALACIÓN CUANDO ERA GRATUITA, AYUDA

[avpinedo]

Buenos días,

El pasado 11 de abril contrate internet 10Mb mas llamadas, con una promoción, en la cual ponía claramente que el alta y la instalación eran gratuitas, pues bien, he recibido la primera factura y ¡sorpresa!, me han cobrado 58€ de instalación.

La semana pasada llame al 1004, y me dijeron que me devolverían el dinero, y pasaron una reclamación, pues bien, ya me han pasado al cobro los 104 euros de la factura, pero no la devolución de los 58 €, por favor, algún moderador puede decirme cual es la situación, de todos es sabido que en los tiempos que corren 58 euros de cara a final de mes duelen bastante, y me gustaría que me devolvieran el dinero cuanto antes, ya que es mío y jamás debieron cobrármelo, muchas gracias de antemano.

[Julio-Movistar]

Hola @avpinedo:

Lo primero siento que no se te haya devuelto el importe de la reclamación. Si puedes, mándamen tus datos por un MP para ver el estado de tu reclamación.

Salu2

[avpinedo]

Muy buenas, muchas gracias por contestar, ya te he enviado un privado con la informacion.

Gracias.

[Julio-Movistar]

Miraré y te comento.

Salu2

[avpinedo]

Todo arreglado, acabo de mirar y ya tengo la transferencia, muchas gracias.

[Julio-Movistar]

Pues perfecto. Me alegro que te lo hayan ingresado ya. La reclamación era del 13.

Un saludete