Buenos dias,
os cuento mi última movida con movistar. El 14/06/2012 después de terminar mi promoción del trío 10mb y de haber recibido la famosa carta de mejora en el precio, llamo al 1004 me ofrecen la siguiente oferta para siempre, tengo el móvil también.
el trio por 40,82 con el bono de 500 minutos a moviles + 18,19 por la línea y servicios= 59,01 con impuesto iba a a pagar unos 65€, acepto la oferta, después de recalcar varia veces si eran eso los precios que apunto en una hoja y si esta oferta era para siempre, me dicen que SÍ mientras mantenga el movil. Este mes me llega una factura de más de 77€. LLamo al 1004, reclamo que me ha cobrado de más, ademas me han cobrado por llamar a moviles. y SORPRESA, no tengo la oferta que ofrecieron, tengo otra por 71€ iva incluido y sin el bono de los moviles. Lastima no haber grabado la conversación. Ayer despues de hablar con comerciales y con bajas, no he solucionado nada, he puesto la reclamación por la factura, la reclamación por la promoción que me hicieron, que no tengo. Estoy a la espera de recibir una carta por la reclamación y según lo que me digan así haré, llevo mas de 15 años con movistar, pero no estoy dispuesta a que me tomen el pelo y me dejen por mentirosa, yo no engaño a nadie es la oferta que me dieron y ahora no tengo.
Nos han quitado muchos canales de imagenio, no tenemos gol tv, me parece excesivo el precio de imagenio, para que esten jugando de esa manera con cliente de siempre. Ademas hay muchas ofertas fuera de movistar.
me despido una cliente muy indignada
