YO TENGO CONTRATADO MOVISTAR PREMIUM + CANAL TOROS. PAGO 130 € + 20 € (toros).
ACTUALMENTE HAY UNA PROMOCION DE CANAL+ TOROS POR UN IMPORTE DE 10 € HASTA EL 31 DE JULIO.
HE LLAMADO ESTA TARDE AL 1004 PARA VER SI PODRIA BENEFICIARME DE ESTA PROMOCION Y EN LA CUAL ME AHORRARIA 10 €.
MUY AMABLEMENTE ME HAN ATENTIDO, PERO A SU VEZ ME HAN INDICADO QUE ESTA PROMOCION LA PUEDEN SOLICITAR Y APLICAR A CUALQUIER USUARIO SIEMPRE Y CUANDO NO TENGAN CONTRATADO MOVISTAR PREMIUM O PREMIUM TOTAL.
¡¡¡¡ SI PAGO 130 € NO TENGO NINGUN BENEFICIO !!!!!
SI TENGO CONTRATADO FUSION 30MB (68 €) o SI TENGO FUSION 300MB (80 €) SI PUEDO BENEFICIARME DE LA PROMOCION 10 €.
YO NO LO ENTIENDO. ALGUIEN ME LO PUEDE EXPLICAR ?
EL 5 DE JUNIO ACABA LA FERIA DE SAN ISIDRO EN CANAL+ TOROS.
EL PROXIMO DIA 6 DE JUNIO ME DARE DE BAJA.
DE HABERME BENEFICIADO DE 10 € DURANTE 2 MESES, HAN CONSEGUIDO PERDER 20 € MENSUALES A PARTIR DE JUNIO.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @ASORDO
Desde la web puedes consultar los distintos paquetes disponibles
Comentarte que la oferta a la que haces mención, es para altas nuevas de CANAL+ Toros entre el 6 abril y el 31 julio 2016.
Te pido disculpas por las molestias , pero aunque desde movistar se van realizando distintas ofertas u promociones ,ésta no es compatible con la promoción premium extra
Indícanos por favor en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono y lo miramos
Un saludo
Yolanda
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Hola @ASORDO
Recbido tu privado
Lo comprobamos y te decimos
Un saludo
Yolanda
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Hola @ASORDO,
Así es la promoción de Canal toros no es compatible con el premium extra, si es compatible con familiar + o premium. Con esas modalidades si lo puedes contratar.
Salu2.
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MUCHAS GRACIAS POR SU RAPIDA CONTESTACION.
UDS. PODRIAN ACOPLARME HASTA EL 31 DE JULIO CANAL+ TOROS POR VALOR DE 10 €.
SEGUN 1004 AL SER CLIENTE PREMIUM, DA IGUAL NORMAL O EXTRA, NO TENGO DERECHO A ESOS 10 €.
POR ESO LES PIDO QUE DESDE SU DEPARTAMENTO ME LO PUDIERAN GESTIONAR.
CORDIALES SALUDOS.
Hola @ASORDO,
Como te hemos informado el Canal a la carta Toros no es compatible, no podemos aplicar un canal que no es compatible con lo contratado.
Salu2.
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Hola Ana M-MOVISTAR:
POR MENSAJE EL 6 DE MAYO ME INDICABAS LO SIGUIENTE:
Asi es, la promocion de canal toros NO ES COMPATIBLE con el PREMIUM EXTRA,
SI ES COMPATIBLE con familiar+ o PREMIUM.
Con esas modalidades SI LO PUEDES CONTRATAR.
ENTONCES ENTIENDO, QUE COMO TENGO PREMIUM.... "SI PUEDO CONTRATARLO"
Entrando en http://www.movistar.es/particulares/television/crea-tv en Canal+toros pone como promocion.... "NO COMPATIBLE CON PREMIUM EXTRA".
Y NO PONE NADA DE QUE NO SEA COMPATIBLE CON MI PAQUETE CONTRATADO "PREMIUM"
Al final, no entiendo nada, tú Ana el dia 6 me indicas que sólo Premium, si se puede... en el anterior enlace me indica
que también se puede y.....
SIN EMBARGO EL DIA 10 DE MAYO ME INDICAS QUE "NO"
= NO ENTIENDO NADA =
AL FINAL COMO NO VEO SOLUCION, EL PROXIMO 5 DE JUNIO, CUANDO FINALICE LA FERIA DE SAN ISIDRO,
CANCELARE LA OPCION DE CANAL ADICIONAL "CANAL+TOROS" A MÌ PAQUETE DE "PREMIUM".
Editado 16-05-2016 12:24
Editado 16-05-2016 12:24
Hola @ASORDO,
Perdona que no te haya atendido antes, lo que tienes es aplicado el canal a la carta toros sin promoción con paquete premium, para aplicarte la promoción tendríamos que tramitarte una baja y alta, estas solicititudes suelen realizarse rápido, pero puede que estés unas horas sin dicho canal. Comentame si deseas y lo gestionamos.
Salu2.
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HOLA ANA
EN PRIMER LUGAR AGRADECERTE TU PREOCUPACION POR MI SOLICITUD.
INFORMARTE QUE ACEPTO QUE ME DEIS DE BAJA Y POSTERIOR ALTA DE CANAL+TOROS.
POR LO TANTO PODEIS EMPEZAR A GESTIONARMELO.
ACEPTO Y ENTIENDO QUE PUEDO ESTAR UNAS HORAS SIN EMISION.
GRACIAS ANA POR TODO.
SLDS. ANTONIO SORDO
Hola @ASORDO,
Ya tienes la solicitud en curso con la promoción, siento estas molestias.
Gracias por tu participación.
Salu2.
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