Malísima atención al cliente

[DAP1962]

El 12 de diciembre del 2021, contraté Conecta Max y a la vez pedí que me conectara a la banda ancha. Tres meses después, aún estoy esperando a que me conecten a la banda ancha. Pero no sólo esto: en vez de cobrar la tarifa de promoción de 29,99€ en los primeros 3 meses, me han estado cobrando los tres servicios (línea fijo, móvil y ocio) por separado, por un total de 385,70€ hasta hoy (es decir, 295,73€ demasiado). He llamado varias veces sin que se soluciona el problema: es decir, los operadores están de acuerdo conmigo que todo está muuuy mal, me dicen que lo han arreglado, y luego las cosas van peor, porque en vez de solucionar el problema, me abren contratos que no he pedido y las facturas se multipliquen. Ya no me contestan ni en whatsapp ni por teléfono y no sé qué hacer. ¿Alguna sugerencia?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DAP1962

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el número de línea fija y los móviles que has solicitado en el contrato de Conecta max.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DAP1962

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Tere