Buenos días,
Iba a poner un mensaje en el hilo pero me encuentro que dicho hilo ya está cerrado.
La cuestión es que como indico en el último mensaje, veo que Movistar me tiene que devolver dos importes, uno de 1,92€ y otro de 12,40€ (dos facturas rectificativas)
El caso es que el importe de 1,92€ ya se me ingreso en mi cuenta bancaria, pero el importe de 12,40€ a día de hoy no ha sido abonado en mi cuenta. En el último mensaje que tengo privado por vuestra parte, que fecha del "15-12-2021 10:52", se me indicaba que en breve recibiría el importe, pero a día de hoy (ya casi un mes) nada de nada.
¿podéis indicarme si ha habido algún problema?
Gracias.
Hola @juan505
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Un saludo
María
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Hola @juan505
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
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Hola @juan505
Hemos comprobado que tienes la cantidad que nos indicas como saldo a tu favor. Hemos pasado una gestión administrativa para agilizar la devolución. Te pasamos por privado el número de gestión.
Saludos. Toñi
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Privado recibido. Quedo pendiente del ingreso bancario.
Gracias
Hola @juan505
Desde la Comunidad vamos a realizar el seguimiento de la gestión y te mantendremos informad@.
Un saludo
Gema
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Hola @juan505
Hemos comprobado que la reclamación está en fase de análisis.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
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Hola @juan505
Tu reclamación ha sido gestionada. Te hemos enviado un privado con más información al respecto.
Un saludo
Tere
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Buenas tardes,
Os acabo de contestar con los datos que me solicitáis por privado. Quedo a la espera del abono.
Hola @juan505
Hemos recibido tu privado con la información solicitada por lo que hemos procedido reabrir la reclamación.
Te enviaremos un privado con más información al respecto.
Un saludo
Tere
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Buenas tardes,
Os he enviado un mensaje privado por el último correo que he recibido de reclamaciones@movistar.es
Saludos
Hola @juan505
Te hemos enviado un privado con información relativa a tu reclamación.
Un saludo
Silvia
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