Mantener el teléfono en propiedad después de dar de baja "Teléfono con Mantenimiento Integral y Servicios"

[poiuyt]

Ayer llamé al 1004 para dar de baja "Teléfono con Mantenimiento Integral y Servicios". La persona que me atendió me ofreció quedarme con el teléfono pero le dije que no. Nos lo hemos pensado mejor y dependiendo de lo que cueste quizás nos interese más quedárnoslo. ¿Podéis decirme cuanto costaría y si podéis hacer el trámite por aquí sin tener que llamar al 1004 otra vez?. El teléfono es un Domo Mensajes.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @poiuyt,

El coste por el terminal es de 10 €, cuando se da de baja existen las opciones de devolverlo o quedártelo por ese precio.

Si quieres para realizarte el trámite envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado.

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @poiuyt

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a verificar que esté realizado el pedido de baja, en cuanto al cobro de los 10€ no hay que hacer ninguna gestión, si no devuelves el terminal tras la baja, se cobra en la siguiente factura.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @poiuyt

Con los datos que nos has facilitado te confirmamos que ya tienes dado de baja el terminal. Como te habíamos indicado no hace falta realizar ninguna gestión especial para quedarte con el teléfono fijo. No lo entregues en tienda y en la próxima factura te vendrá reflejado el cargo de 10 Euros por el mismo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @poiuyt

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna otra consulta puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.