Buenas tardes,
En mi factura se detallan, a parte de la Fusión contigo, 2 conceptos diferentes:
- Mantenimiento integral Domo
- Pack de servicios Básicos
Adjunto captura:
(En la captura, los precios aparecen sin IVA)
Según lo que he leído por los foros y en la web de movistar, estos conceptos incluyen:
Mantenimiento integral Domo (5,29€ IVA incluido)
- Mantenimiento del terminal (sustitución en caso de avería)
- Llamada en espera
- Factura detallada
- Mantenimiento de la red interior.
Pack Servicios Básicos (1,99€ IVA incluido)
- Identificación de llamada
- Servicio contestador
- Desvío inmediato
- Llamada en espera
- Mantenimiento de la red interior
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Los servicios de:
- Llamda en espera y mantenimiento de la red interior, por lo visto, los estoy pagando 2 veces...
- El servicio de factura detallada no sé bien bien a qué se refiere
Entonces, por el mantenimiento del Domo estoy pagando 5,29€ al mes y por lo que he leído si decido dar de baja este servicio y adquirir el teléfono en propiedad debería pagar 10€, que es lo que me cuesta el Mantenimiento Integral Domo durante 2 meses.
Si no me equivoco, ya que el Pack de servicios básicos incluye el servicio de mantenimiento de la red interior, si doy de baja el Mantenimiento integral Domo sigo teniendo este servicio.
Agradecería que alguien de la comunidad o administradores de movistar me puedieran confirmar esto, o darme información más detallada.
Muchas gracias de antemano,
Daniel
Hola @aspersan
Bienvenid@ a la Comunidad!
Efectivamente los dos servicios incluyen el mantenimiento de la red interior y llamada en espera.
Al dar de baja el servicio Mantenimiento Intergral, no cubre la sustitución del terminal fijo si se estropea, al ser de propiedad tendría que ser el usuario quién lo sustituya si tiene avería.
Tambíen disponemos del servicio Pack teléfono, mantenimiento y servicios por una cuota mensual de 3€ (iva incluido).
Este servicio agrupa en un único paquete un teléfono de sobremesa o inalámbrico (a tu elección) con los siguientes servicios sobre tu línea incluidos:
Identificación de Llamada,
Llamada en espera,
Contestador Automático en Red y
mantenimiento de la red interior, así como
sustitución del teléfono si se avería.
Con este servicio tendría cubierto tanto el mantenimiento de la red interior como del terminal fijo en caso de avería.
Cualquier duda nos dices
Un saludo
Mercedes
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Hola @aspersan
El coste del terminal fijo es de 10€
Una vez dado de baja el servicio, al no realizar al entrega en tienda, se pasa a cobrar en factura
Para poder realizar la gestión, nos puedes enviar el número de la línea y el NIF del titular por favor, los datos nos los puedes enviar por privado
Un saludo
Mercedes
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Hola @aspersan
Hemos recibido el privado, revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola @aspersan :
Perdón por la espera.
Ya tienes gestionado el pedido de baja del domo y del mantenimiento del terminal.
El número de pedido te lo hemos enviado por privado.
Un saludo.
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Hola @aspersan :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
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