Mantenimiento fibra optica

[Carlos12]

hola buenos dias,

Quería dar de baja el mantenimiento de fibra optica de 6 euros que se está cobrando actualmente en mis facturas, me podriais indicar los pasos a seguir?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Carlos12

Si nos envías un privado con tus datos(nombre, dni y nº de teléfono), vemos si nos permite desactivarlo desde aquí.

Un saludo

Alejandra

[Carlos12]

Han llegado mis datos? Pq ya los envie por privado...

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Carlos12!

A día de hoy, no hemos recibido los datos, si tu consulta no ha sido resuelta, por favor envíanos por mp la información solicitada para intentar ayudarte.

Saludos
Isabel

[Carlos12]

Pues no consigo enviar el mensaje privado, se supone que debo darle al nick de la persona y alli darle a mensaje privado, pero el nick de la persona no me sale ni en el mensaje de isabel ni en el anterior de alejandra. POR FAVOR AYUDA

[Comercial.Global-movistar]

Hola Carlos12,

Puedes darle a este enlace para enviarnos el privado con los datos solicitados 🙂

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Carlos12,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[AnaM-Movistar]

Hola @Carlos12,

Te informo que te ha tramitado la baja del mantenimiento, te envío por mensaje privado el número de pedido.

Salu2.

Ana.

[Carlos12]

Todavia no me ha llegado el numero de pedido, supongo q esta en camino

[AnaM-Movistar]

Hola @Carlos12,

El pedido de baja del servicio mantenimiento ya ha finalizado,  el número te lo envío por privado, el servicio mantenimiento ya está de baja.

Salu2.

[AnaM-Movistar]

Hola @Carlos12,

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?, en caso contrario procedemos a cerrar el hilo.

Salu2.

[Carlos12]

Todo bien quedo a la espera de recibir las facturas, gracias.