Mas de 1 semana Bloqueo administrativo

[Iván]

Buenos días

Llevo mas de 1 semana con un blloqueo administrativo de linea FTTH producido según facturación a que tengo facturas pendientes de pago

Os cuento la situación , si , existen facturas de pago , pero de otra linea en las que se me han ido tramitando pese a estar la linea totalmente de baja , MAS DE 6 MESES.

Tiene resolución  positiva , pero pese a eso llevo mas de unas semana con el bloqueo y nadie es capaz de levantar el bloqueo al comprobar que la linea correcta está totalmente al día ?

Es la risa.....

[Jorge-Movistar]

Hola Iván.

Veras, no se como es tu situación real, pero cuando hay una deuda, esta va sobre los datos del titular (nombre y  dni), por lo que si  tienes una deuda, sea de la línea que sea, y que haya estado ó este a tu nombre, hasta que no la liquides seguirás sin servicio.

Otra cosa es que sobre esas cantidades que se supone que adeudas, hayas hecho una reclamación y esta una vez analizada, haya salido a tu favor, con lo cual  se te compensaría  y  restauraría el servicio.

SL2.

[Iván]

Hoy han vuelto a bloquearla, por tercera vez.

No pudo enviarte ningun privado 

[Iván]

Por lo que deduzco , el problema proviene directamente del departamento de cobros que no se deben mirar en ningún momento la situación del cliente real , por lo que el bloqueo es inmediato en el sistema , no tengo por que verme obligado a forzar el router para saltarme la autenticación

root@unknown:/tmp/home/root# nvram show | grep vlan2
vlan2hwname=et0
vlan2ports=0 8
wan_iface=vlan2
wan_ifname=vlan2
wan_ifnameX=vlan2

wan_ifnames=vlan2

Por favor indicame como te indico los datos , muy amable 🙂

[Almdna-Movistar]

Hola Iván,

Si no has enviado en MP (Mensaje Privado) con tus datos de linea y NIF del Titular a Jorge-Movistar, puedes enviarmelos a mí y lo gestionamos a ver si vemos alguna luz sobre el tema.

Un saludo. Almudena.