Buenas tardes llevamos mas de un mes llamada tras llamada,cada ocasión un error y seguimos sin servicios.
Teniamos instalados todos los servicios movistar fusion mas futbol mas dos lineas de movil,solicitamos por cambio de vivienda baja de los servicios y alta nueva en nuevo domicilio,cada dia nos pasan con diferentes departamentos nos han tomado nota en repetidas ocasiones,nos ha llamado el dpto de calidad,pero desde el día 03/10/2018 no tenemos servicio.Ahora facturas desde lo solicitado he perdido hasta la cuenta.¿Nos puede alguien ayudar por favor? gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
@ssachispa la calle aún no ha sido incluida en el sistema.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@ssachispa la calle ya aparece en el sistema pero no podemos gestionar el pedido al existir el importe pendiente.
Un saludo, AnIB-Movistar
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Hola @ssachispa
Como te hemos indicado en otro post, necesitamos que nos indiques los cuatro últimos dígitos de la cuenta corriente de cargo para que podamos indicarte los datos relativos a la factura.
Un saludo
Vero
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Hola @ssachispa
Esta solicitada la apertura de calle paro aun no está finalizada la petición. Una vez que esté debemos hacer el pedido de traslado, pero no vamos a poder realizarlo hasta que no esté regularizada la situación con la factura.
Un saludo
Vero
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Hola @ssachispa
La petición aún está pendiente, hacemos todo lo posible para que se haga a la máxima brevedad.
Un saludo
Vero
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Hola @ssachispa
De acuerdo, te lo comunicamos en cuanto este finalizada.
Un saludo
Vero
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@ssachispa gracias a ti. Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @ssachispa
Hemos reiterado la gestión para agilizar la apertura de la calle todo lo posible. Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo
Vero
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Hola de nuevo @ssachispa,
Disculpa la tardanza de la respuesta. Nos indican que para solucionarlo y gestionar el traslado es necesario que abones el importe que tienes pendiente.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@ssachispa las gestiones no pueden continuar hasta que se abone el importe. En la factura se cobra hasta el 15/10 que se dio de baja la línea. Saludos, AnIB-Movistar.
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@ssachispa hemos reclamado los días facturados desde el 4 hasta el 15. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo, AnIB-Movistar.
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@ssachispa las gestiones no prosiguen puesto que hay importe pendiente de pago. Saludos, AnIB-Movistar.
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