Mas de un mes esperando nueva instalación

[Pablo EF]

• El 26 de abril 2019 solicité la instalación de fusión selección y a día de hoy 16 de mayo aún no tengo nada instalado, el 9 de mayo lo reclame y la respuesta fue que estaba dentro del plazo de previsión de 20 días, ya terminó ese plazo y aún sigo a la espera. Otra excusa por parte de Movistar fue que el técnico asignado me llamaba a un fijo de esta misma empresa y que está dado de baja, aún teniendo en la ficha de la solicitud de la fusión como único teléfono mi móvil. Ya van varias reclamaciones, y como respuesta tan sólo números de incidencias, estoy a la espera del técnico o a la espera de otra absurda excusa,o de cambiar de compañía, cosa que no me gustaría porque hasta esta absurda incidencia no tenía quejas de ésta compañía.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pablo EF

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pablo EF

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Pablo EF]

Gracias Tere, pero esa es la misma respuesta que llevo recibiendo en cada reclamación 

[Comercial_movistar]

Hola @Pablo EF

En relación a tu consulta, hemos comprobado que se ha realizado la reclamación de la instalación en cuestión, en el momento que obtengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Te pedimos disculpas por la demora en el tramite.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Pablo EF

Hemos comprobado que el pedido de instalación se encuentra completado, por lo que entendemos ya tienes realizada la instalación.

Si es así, y consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Pablo EF

Recientemente te hemos ayudado con la resolución de una duda/problema al respecto de tu linea en la Comunidad Movistar.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Marisa