Me activan el antivirus automaticamente sin yo contratarlo

[rasesmo]

Hola:

Hace dos años contraté el antivirus PC pero nunca pude instalarlo. He solicitado la baja multiples veces (más de 10) a través de todos los canales posibles (incluso burofax) La baja se realiza, pero automáticamente al mes siguiente se vuelve autocontratar y me lo vuelven a cobrar (sin yo haberlo contratado). Desde el 1004 no saben a que puede deberse. Estoy cansada de darlo de baja todos los meses. ¿Puede deberse a algún problema técnico? ¿Es posible que se deba a que nunca me lo instalé?

Contraté movistar fusión y tenía la esperanza de que finalmente no me lo volvieran a autocontratar, pero de nuevo, veo que lo tengo en la factura....

[rasesmo]

Hola.

¿Alguien me puede responder? Desde el 5 de enero lo vuelvo a tener activo sin haberlo contratado....

[JesusL-Movistar]

Hola rasesmo,

Siento lo que te esta pasando, vamos a ver que ocurre, envíame un privado con tus datos y te digo ¿de acuerdo?

Saludos