Me cobráis TV Imagenio y lo tengo dado de baja desde agosto....

[ChuFiMan]

Hola!!

En mis facturas de agosto y septiembre Movistar me cobra 85 €urazos por el trío siendo que tengo la baja activa desde el 3 de agosto y el descodificador devuelto desde el día 2 de agosto. 

A ver si hacéis algo por aquí por que por teléfono es absolutamente ¡¡¡INÚTIL!!!

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @ChuFiMan !

Si puedes envíame los datos por privado para comprobar el periodo de facturación de la factura y saber el importe que te han cobrado.

Un saludo

[Juanjose13]

Hola. Mi experiencia es que por telefono no te dan de baja nada , al menos imagenio. No hay ningun problema con las altas....

[ChuFiMan]

Que razon tienes, llevo dos meses con la misma historia y me parece que ni por aqui se va a solucionar. Ademas tengo hecha una portabilidad para irme de movistar y tampoco parece que me dejen irme porque llevo un mes esperando y nada... Paciencia...

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @ChuFiMan !

Tu incidencia sigue abierta, te informo en el momento que se resuelva.

Siento lo sucedido.

Un saludo

[ChuFiMan]

Hola!!

Ha pasado ya demasiado timepo para una simple baja.

¿Me podrias informar de la situacion en la que se encuentra la baja por favor?

Gracias.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @ChuFiMan !

Lamento las molestias causadas

La incidencia que gesioné sigue abierta.

Te mantengo informada cuando se gestione la baja total, para gestionar la reclamación.

Un saludo

[ChuFiMan]

Gracias, te lo agradezco.

Aun asi, si la semana que viene no esta dado de baja pondre una reclamacion.

Como la reclamacion no servira de nada, no me quedara mas remedio que denunciar esto en el ministerio de industria o en los organisos que proceda.

Movistar no entiende que la gente puede tener problemas de dinero y pasando facturas indebidas y alargando los plazos de las bajas, Movistar nos genera aun mas problemas.

Esta es una empresa que no tiene escrupulos y le importa bastante poco o nada los clientes.

Ademas no me creo que sea un error porque casualmente las facturas errones no me las habeis mandado. Que casualidad...