Me cobran de más?

[laserman]

Buenos días,

desde hace unos meses el precio que me cobran por fibra 30mb + llamadas a fijos ilimitadas + 550 minutos a móviles (500+50) es de 50,40€. Revisando la tarifa oficial del pack "Internet Base Fijo Móvil 30 Mb" veo que el precio es de 44,08€ . ¿Cómo es posible esa diferencia? ¿Qué debo hacer para reclamar el cobro justo? ¿Y la devolución de las diferencias de los meses anteriores?

Gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

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Pury
 

[laserman]

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Acabo de enviar los datos solicitados.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @laserman

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Un saludo!
Pury

[Mariluzcas-Movistar · Accepted solution]

Hola @laserman
 

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Hemos tramitado reclamación con número 201504680097.El plazo estimado para la resolución de la misma es de 15 días desde su recepción. Te informaremos por correo postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde su recepción, te pedimos disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @laserman

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar