Me cobran por MIT Tú eliges gratuito

[Ilunbe]

Buenas tardes!

En Julio de 2011 contraté el pincho MIT Tú eliges cuya tarifa era 0 euros para siempre y hasta ahora así ha sido. Pero hoy me he encontrado con la sorpresa de que el día 1 de diciembre se me va a pasar a cobrar una factura de 6,05 euros por el concepto "Cuota Mensual TP Móvil Básico" (Desde el 18 de oct. a 17 de nov.) cuando ni siquiera he llegado a activar el pincho.

Algún moderador me puede explicar esto?

Gracias

[Casilda-Movistar]

Hola @Ilunbe:

Bienvenid@ a la comunidad.

¿Te han hecho alguna gestión sobre el ADSL de la línea fija? Normalmente si te cambian las condiciones del tu eliges es porque se han cambiado las condiciones del ADSL.

Si me envias tus datos te lo compruebo.

sl2

[Ilunbe]

Te acabo de enviar un privado. Gracias

[javier_IC]

¡Hola!

A mí me ocurre algo parecido.

Con el alta en el contrato TÚ ELIGES, se regalaba un pincho gratis, pero llevo pagando desde octubre por él, a pesar de que no se usa. He llamado al 1004 y no me saben decir.

¿Alguna ayudita?

¡Gracias!

[Ilunbe]

Lo mejor es que te pongas en contacto con algún administrador-comercial a través de esta comunidad y les expongas tu caso. Son muy eficientes. A mi me lo solucionaron enseguida. Quizá tengas algún bono que es incompatible con el pincho gratuito y por eso te lo han empezado a cobrar. Pero no dudes en ponerte en contacto con ellos. Parece ser que a través del 1004 es imposible.

[Ilunbe]

He puesto administrador-comercial. Quería decir moderador

[Chelo-Movistar]

Hola @javier_IC

He recibido el privado que me has enviado, y ya está activado correctamente. Te he reclamado las facturas que se han emitido desde Octubre hasta Enero.

Un saludo,

[javier_IC]

¡Muchas gracias, Chelo!

Así da gusto.