Me cobraron por revisar mensajes del contestador, cuando no tengo uno.

[Miriken]

Buenas tardes, acabo de mirar la factura del teléfono, y nos han cobrado 1€ por revisar los mensajes del contestador, cuando nosotros no tenemos contratado ese servicio. Pone que hemos efectuado 4 llamadas el día 6 de noviembre, y quisiera saber  cual es la causa.

Un saludo y buenas tardes 😊

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Miriken

El servicio de contestador automático está activado por defecto. Tienes toda la información en Servicio de Contestador.

Saludos. Toñi

[Miriken]

Por lo que se, tenemos desactivado el servicio de contestador. Por eso nos extraña que nos hayan cobrado. Y cuatro veces el mismo día.

Un saludo. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Miriken

Para revisar tu caso, envíanos tus datos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick): nombre completo y DNI, junto a tu línea fija y móvil de contacto.

Un saludo

Cristina

[Miriken]

Ya está enviado el mensaje privado. 

Gracias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Miriken

Hemos recibido tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Gracias a ti 😉

Un saludo

Cristina

[Miriken]

Esta bien, permanezco a la espera entonces. 

Un saludo. 

[Comercial-movistar]

Hola @Miriken

Te hemos gestionado una reclamacion con el numero CP2012SW0DVCWC solicitando la anulación de esos cargos, desde reclamaciones contactaran contigo para darte respuesta.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Miriken

Hemos comprobado que la reclamación ha sido favorable, por lo que en breve recibirás la resolución de la reclamación. 

Si tienes cualquier duda o consulta, nos comentas. 

Un saludo

Arancha