Me cortaron la linea y perdi el numero por culpa de una portabilidad hacia jazztel por error

[k-n4r1on]

Hola, hace unos dias escribi en el foro por un problema que tube con jazztel, voy a empezar desde el pricnipio para que este todo aqui en este hilo.

El dia 29 por error hicimos una portabilidad a jazztel, debido a que lo cojio una persona mayor y pensaba que era movistar y dijo que si a todo y los muy listos de jazztel despues de haber liado a la persona, hicieron todos los tramites para la portabilidad.

Yo me vengo a enterar de la portabilidad el dia 9 cuando llego el router que tampoco estaba en casa y lo recojio mi abuela pensando que era algo que me enviaban de las comprar por internet.

Pues bien desde el dia 9 empece a llamar para que no se iciera la portabilidad para poder cancelarla y volver con movistar cosa que no pudo hacerse debido a que estaba muy avanzado ya el proceso.

El problema llega hoy, que me dicen en jazztel que he cancelado la linea y me han cortado telefono y adsl. Me gustaria porfavor tener de nuevo el telefono y adsl con movistar pero claro con el mismo numero ya que sino seria un grave problema debido a que el numero ya tiene muchos años.

Pido ayuda urgente ya que yo trabajo con internet y me puedo ver en serios problemas, muchas gracias y espero que pronto me lo puedan arreglar las personas encargadas.

He querido volver con movistar desde un principio por si acaso alguno pience que quiero volver ahora debido al problema (en mi otro post lo podeis ver) y no quieran ayudarme.

Un saludo.

[JCarlos-Movistar]

Hola k-n4r1on, tengo tus datos y coy ha hacer una consulta. En cuanto tenga noticias te digo algo.

1sld

[k-n4r1on]

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JCarlos-Movistar escribió:

Hola k-n4r1on, tengo tus datos y coy ha hacer una consulta. En cuanto tenga noticias te digo algo.

1sld

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De acuerdo, gracias JCarlos.

Un  saludo

[JCarlos-Movistar]

@k-n4r1on, tienes un par de privados, por favor miralos, es muy importante que confirmes lo que te comento para que podamos recuperar la línea.

1sld

[k-n4r1on]

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JCarlos-Movistar escribió:

@k-n4r1on, tienes un par de privados, por favor miralos, es muy importante que confirmes lo que te comento para que podamos recuperar la línea.

1sld

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Respondidos, un saludo

[JCarlos-Movistar]

Te lo voy siguiendo k-n4r1on, a ver si va rapido y vuelves pronto a tu situación inicial.

1ld

[Aliciajj]

Hola:

Creo que estoy en un caso parecido, aunque todavía sigo en Movistar en breve me pasaran a Jazztel y no se como parar este cambio. He llamado varias veces al 1004 para que no cedan la línea a Jazztel pero cada vez que hablo con un operador me dice una cosa. ¿Podría alguien ayudarme a parar esta portabilidad? Quiero seguir siendo Movistar y no se como hacerlo.

[dela-movistar]

Hola Aliciajj

Tienes otro hilo abierto, en el que te dan la operativa para tú caso

Salu2

[Aliciajj]

Correcto ya he visto la contestación.