Me dí de baja hace 2 meses y me ha llegado un cobro

Me dí de baja hace 2 meses y me ha llegado un cobro

Me di de baja en el servicio puesto que me subieron la factura y ahora a los 2 meses me ha llegado un cobro de 99€, y yo he devuelto todos los aparatos y todo

Tendré que poner una reclamación en la Ocu. 

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Hola @Carlos. Montero

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

 

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Un saludo

 

Ángeles



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Hola @Carlos. Montero

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados en el anterior post, para poder ayudarte. 

 

Saludos

Raquel



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Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Hola @Carlos. Montero

 

Hemos comprobado que hay una reclamación abierta por este tema desde otro canal de atención. Su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción.
Te informaremos por sms de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción. 

Te enviamos por privado el número de la reclamación. 

 

Un saludo

Marisa 



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Hola @Carlos. Montero

 

Hemos enviado un privado, con la respuesta a tu consulta.

 

Un saludo

María

 



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Hola @Carlos. Montero

 

Hemos recibido tu mensaje y te hemos enviado un privado con información sobre tu consulta.

 

Un saludo

Gema



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