Me dejan sin conexión de teléfono y fibra por baja de linea por error

[rubenfl]

Vergüenza de gestión:

Miércoles 9 nov: me dan de baja la línea por error ( ademá no hacen ni la locución por lo que no hay consentimiento grabado) el comercial anula esa baja al momento y me dice que está todo solucionado.

Jueves 10 nov: me quedo sin línea teléfono y fibra. He llamado a Movistar y me dicen que fue un error y que la van a restablecer.

Viernes 11 nov: sigo sin línea. Llamo varias veces y me dicen que lo están agilizando que a la tarde hacia última hora tendré línea e internet.

Sábado 12 nov: sigo sin internet y sin línea. Me dicen que el lunes tendré línea e internet. Una vergüenza muy grande por parte de Movistar.

Me dan ganas de darme de baja de verdad!!!

Trabajo con internet! Y llevo varios días sin servicio por culpa de Movistar, no me dan solución!!!!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @rubenfl

Bienvenid@ a la Comunidad !!

Nos puedes facilitar por favor en un mensaje privado tu nif, nombre y número de teléfono para poder comprobar si podemos ayudarte desde la Comunidad

Un saludo

Yolanda

[ToñiMB-Movistar]

Hola @rubenfl

Hemos comprobado que la línea ya la tienes por fin restablecida, y además tienes una reclamación en análisis desde el día 15/11, te darán resolución en unos días.

Por privado te facilito el número de la reclamación por si no la tienes y la necesitas.

Sentimos las molestias ocasionadas.

[AnaM-Movistar]

Hola @rubenfl,

¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Salu2.