Me dieron de baja la promoción pack teléfono

[alcrc2u]

Hola,

Tenía contratada esta tarifa http://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/ficha/pack-telefono-mantenimiento-servicios

y en el verano me la dieron de baja. Esta promoción me incluía el servicio identificación de llamadas en el mismo precio del alquiler del teléfono. En verano solicité el contrato mínimo en el 1004 y fue a partir de ahí cuando me dieron de baja la identificación de llamadas y ahora me cobran por un lado la identificación y por otro lado el alquiler. Ya hice varias reclamaciones y llamé al 1004 pero no me solucionan :S

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola alcrc2u,

Para ver que sucede con el pack de mantenimiento, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF de esa línea.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[alcrc2u]

Enviado!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alcrc2u!

Mp recibido, lo revisamos y  te decimos algo

Saludos
Isabel
 

[Marco.A-Movistar]

Hola @alcrc2u

Te he abierto reclamación xxxxxxxxxx como nos has solicitado.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @alcrc2u

Te he comprobado la reclamación que te realice y aparece favorable para ti. Se te va a informar de la misma por correo ordinario.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @alcrc2u

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 15/12 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar