Me están cobrando sin ser cliente

[Antonio Navarrete1]

Estamos recibiendo facturas a día 10 y 25 de Abril sin tener ningun servicio con ustedes. La primera factura del día 10 la reclamé y me informaron que a primeros de Mayo me reembolsarían el dinero que correspondía y cuál es mi sorpresa que a día 25 no es que me hayan reembolsado sino que me han cobrado otra factura. Espero solución de este problema lo antes posible. 

[DavidFerMar]

Hola @Antonio Navarrete1 

Tenías algún servicio del estilo Spotify o alguna promoción que te hayan ofertado gratis mientras fueras cliente?

Has pedido el detalle de la factura para ver el concepto de los importes que te están cobrando?

Un saludo

[Antonio Navarrete1]

No solo quise hacer una portabilidad, pero mi compañía me hizo una contraoferta y anule todo con Movistar,me dijeron que no tenía nada contratado,y mi sorpresa que el dia 10 de este mes me cobran 41€ los cuales me dijeron que me devolverían el mes siguiente,y ayer dia 25 me vuelven a cobrar 25€... Esto es indignante...

[Antonio Navarrete1]

Perdón 25€ no,29€ que es lo que me dijeron que me devolverían el mes siguiente

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antonio Navarrete1

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Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antonio Navarrete

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Vamos a comprobarlo y te iremos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @hola @Antonio Navarrete1

Te hemos enviado un mensaje privado con la respuesta a tu consulta 😉

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Hola @Antonio Navarrete1,

Te hemos enviado un mensaje privado con la resolución de la reclamación.

Un saludo

Mercedes