Me hacen el contrato, el deposito de garantia, y ahora dicen que no hay pares libres

[Juvasol]

LLevo con una odisea, desde primeros de Enero, despues de haber hecho el contrato en una tienda, de haber hecho el contrato por telefono 4 veces, y despues de haber hecho un deposito de garantia de 225 euros, me dicen que no hay pares libres en mi zona.

En el momento de las 5 contrataciones que he realizado, nunca se me aviso, de que no podian llevar a cabo la conexion por falta de pares.

La operadora solo sabe decirme que estan pendientes haber cuando hay sitio libre, pero no saben cuanto tiempo va a tardar.

Ahora cuando pregunto por mis 225 euros, me pasan la llamada y se corta.

Necesito que alguien me ayude, por favor.

[Franja-Movistar]

Hola Juvasol.

Bienvenid@ a la comunidad

Siento los problemas que estás teniendo con tu solicitud.

Hasta que no se cursa una solicitud, no se puede determinar si hay circuitos vacantes en una zona o nó, ya que es el sistema de asignación el que lo determina.

En  tu caso ocurre que se te pide un depósito de garantía como requisito para formular la solicitud. Por ello no te pudimos indicar previamente éste dato.

Si me facilitas por mp los datos con los que formulaste el pedido (Nombre del titular, DNI y número de cuenta donde realizaste el ingreso)  lo puedo mirar y comentarte algo.

Salud2.

[Juvasol]

El pasado dia 17/1/2013, realize a peticion de ustedes un deposito de garantia de 225 euros en la entidad banesto
del cual dispongo del comprobante, con impresion mecanica y sellado.

Dicho deposito era para contratar una linea fija y adsl.

Al mes de realizar la operacion y de varias llamadas, me informan que no me pueden dar servicio al no haber pares libres, en mi zona de Malaga capital.

Por lo cual me informan que procederian a devolverme el dinero del deposito, que en unos dias se pondrian en contacto conmigo.

Despues de Esperar varias semanas, y al no tener noticias, empiezo a llamar imnumerables veces y siempre me dicen que en unos dias se pondrian en contacto conmigo.

cual es mi sorpresa, que me informan que el deposito de 225 euros no sale reflejado en la operativa.

Como comprenderan, necesito que me devuelvan mi dinero. Si quieren les puedo mandar el comprobante a algun numero de fax o  por correo electronico.

Por favor necesito ese dinero.

Saludos

[Franja-Movistar]

Hola Juvasol

Te pido disculpas por las molestias que estemos causando.

Vamos a ver que ha sucedido. Voy a revisar el tema  y ver lo ocurrido, necesito que me facilites a través de un privado el número de teléfono y el DNI así como el número de comprobante y todos los datos que me puedas aportar referente al depósito efectuado.

Un saludo.

[Franja-Movistar]

Hola Juvasol

He recibido ya tus datos. En el privado que te envié te informo de la gestión realizada.

Un Saludo

[Juvasol]

nadie se pone en contacto conmigo, ya llevo 2 meses y medio esperando que me devuelvan mi dinero, voy a poner una reclamacion en el septi.

Ya me he cansado

[Franja-Movistar]

Hola Juvasol

Lamento sinceramente lo ocurrido

Te enviado un privado informándote al respecto.

Un Saludo