Me hacen oferta y cuando la voy a confirmar...desaparece.

Me hacen oferta y cuando la voy a confirmar...desaparece.
Hola, os voy a contar mi caso. Mis padres tienen imagenio en casa, el trío 10mb por adsl. El caso es que a finales de mes se les acaba la oferta de la que disfrutaban durante 1 año, y como aquí están disponibles más compañías de cable y fibra óptica he llamado a movistar a ver si me hacían una nueva oferta durante 1 año para que se quedasen con el trío y de lo contrario portarse a otra. Tras unos días de negociaciones me ofrecieron la migración al trío futura 10mb por vdsl con deco dvr por 34,90 + alquiler del deco + línea, que con iva quedaba en 63�?� (ahora están pagando unos 71�?�). Se lo he comentado a mis padres y me han dicho que les interesa y al llamar para contratarlo primero me dicen que la instalación ahora serían 70�?� ¿qué instalación, poner un splitter y cambiar un deco? y después me dice que no, que ha sido un error y que la oferta que me hacen es de 65�?� al mes + iva + línea...unos 90�?�. Pues nos hemos sentido bastante engañados y ahora solamente nos planteamos permanecer con el trío si nos dan al menos el futura 10mb dvr por 63�?� con todo o si no, una buena oferta del futura 25mb. Así funciona movistar señores, un gran error, si quieren mantener clientes no es así como deben hacerlo...
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