Me han cobrado desco tv e instalación

[zyx78]

Buenos días.

Escribí hará un par de meses porque había solicitado 8 veces la instalación de un desco de televisión ya que somos clientes de fusión pero con el iplus. Vino un técnico a instalarlo pero en la factura actual veo que han cobrado 24'79€ + 41'32€ + IVA de la instalación del desco de la tv y de la visita de un técnico. Primero nosotros no pedimos la visita de ningún técnico para que instalara nada, esperaba un kit autoinstalable y segundo había rellenado una encuesta en navidad para que se enviara el desco gratuitamente. Desearía devolución de estos conceptos. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @zyx78

Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre completo del titular y teléfono móvil) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @zyx78,

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos.

Saludos

Laura

[Comercial_movistar]

Hola @zyx78

Hemos comprobado que tienes abierta una reclamación por este concepto, en un plazo máximo de 15 días será estudiada y se pondrán en contacto contigo. 

Saludos. Toñi