Me han cobrado por no devolver el router

[Carlahkh]

Hola buenos días, nadie se ha puesto en contacto conmigo para devolver el router, lo tengo aquí perfectamente envuelto esperando a recibir una carta con instrucciones o que me llamen del 1004 pero nadie llama y encima me cobráis 90€, esto es vergonzoso, sois capaces de llamar para ofrecer ofertas, mandar correos con tonterías y sois incapaces de llamar para que devuelva un router, eso si para cobrar que no falte, aunque yo creo que debería de estar prohibido el usar una cuenta que ya no os pertenece.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Carlahkh

Normalmente salta una locución del 1002 informando de la devolución y en otras ocasiones se mandan SMS al móvil. No obstante, pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que te podamos indicar el número de baja y así puedas entregar el equipo.

Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Carlahkh

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Carlahkh]

Pues espero que mañana a lo mas tardar este solucionado o me veré en la obligación de devolver el recibo

[Comercial-movistar]

Hola @Carlahkh

Te paso un privado con el código de la baja para que puedas entregar el router.

Un saludo; Raquel.

[Carlahkh]

Para que sirve el codigo de baja? 

Y cuanto tardan en verificar que se ha devuelto el router

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @Carlahkh : 

El número facilitado es el correspondiente a la baja, has de entregar los equipos en una tienda Movistar, puedes localizar la que mas te interesa, pinchando aquí.

Una vez entregados, te deben de facilitar un albarán de entrega, igualmente lo debes de conservar.

Te agradecemos tu participación en la Comunidad.

Un cordial saludo

Llani

[Carlahkh]

Gracias

[Carlahkh]

Os he enviado varios privados y sigo sin respuesta, después de mas de un mes sigo sin cobrar y ya esta entregado el router, me podéis decir cuando se me va a abonar el dinero que me quitasteis de la cuenta?

[Carlahkh]

Os he enviado varios privados y sigo sin respuesta, después de mas de un mes sigo sin cobrar y ya esta entregado el router, me podéis decir cuando se me va a abonar el dinero que me quitasteis de la cuenta?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carlahkh

Vamos a revisar tu caso y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Carlahkh,

He tramitado una reclamación para que se estudie el caso, la resolución te llegará por correo postal al domicilio. Te paso por privado el número de la reclamación.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel