Me han cobrado por traslado de linea

[sebroos]

Hace poco me mude de casa y solicite el traslado de linea. En dos dias estaba todo instalado y bien en el nuevo domicilio.

Pero ahora veo en la ultima factura que me han cobrado 18,0304€ (mas el IGIC) por desplazamiento el dia cuando vino el tecnico (20/03/2013).

Supuestamente el traslado es un servicio gratuito y no estoy de acuerdo pagar por esto.

[Carlota-Movistar]

Buenos días, sebroos:

Efectivamente el traslado no tiene conste pero se traslada lo mismo que había en el anterior domicilio del cliente.

Es decir, sino hay terminal la instalación es gratuita hasta el ptr. Si se realiza cualquier otra actuación se factura.

Si hay terminal solo se instala una roseta.

No se cual será tu caso. Envíame tus datos por mp. (dni y/o teléfono) y le echo un vistazo.

Salu2

[sebroos]

Datos enviados por mp...

El tecnico no hizo nada especial. Conectó su ordenador al PTR para comprobar la linea y nada mas.
Yo conecté el modem y el telefono yo mismo.

No entiendo por qué me cobraron...

[Carlota-Movistar]

Hola sebroos.

Yo he realizado la consulta y no me consta el cargo que me indicas.

Te he enviado un privado ampliando información.

Salu2

[Carlota-Movistar · Accepted solution]

Hola sebroos.

Se ha realizado una reclamación sobre el cargo indebido.

Recibiras la resolución por correo postal en tu domicilio.

Te amplío por privado.

Salu2

[sebroos]

Ok, muy bien...
Muchísimas gracias Carlota!
A ver ahora cuanto tarda..

[Carlota-Movistar]

Esperemos que poco sebroos.

Buen fin de semana.

Salu2