Me han contratado el producto que no era

[reyestorremocha]

Hola,

El 15 de diciembre me cambié de una tarifa fusión a Movistar "Internet Base 30Mb".

En todo momento hablé de la contratación de esa tarifa. Desde entonces ha habido una serie de facturas pero nunca una de un mes completo. Al llegarme la última me he dado cuenta que en realidad se me ha contratado la tarifa "Internet Base Fijo Móvil 30Mb".

Esta tarifa que se me aplicado tiene incluido un bono de 550 minutos de llamadas a móviles que, no solo no me interesa, sino que nunca he pedido, nunca he usado y evidentemente tiene un coste.

Por favor, podrían revisar mi tarifa para aplicar la que realmente he pedido.

Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @reyestorremocha
 

Nos puedes enviar el nombre, apellidos, NIF del titular y el número de la línea por privado para revisar tu caso

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @reyestorremocha

Hemos recibido los datos, revisamos tu caso y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[Marco.A-Movistar]

Hola @reyestorremocha

Te he realizado pedido 849694110416 para regularizar tu parque y ajustarlo al servicio solicitado. Te pido disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @reyestorremocha

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @reyestorremocha

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Saludos!!!