Hola, me gustaría saber porque me han desactivado la promoción PREMIUM.
En el area de cliente vuelve a salir que tengo el familiar de la FUSIÓN+ FUTBOL Satélite que tengo.
Tengo este paquete desde hace un tiempo. llame la semana pasada para saber si me podía acoger a la opción premium, y me dijeron que sí, me lo activaron... hoy miro y resulta que ya no lo tengo.
¿Me podría decir algún moderador que ha ocurrido?
Gracias y saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @ReFu
Puedes pasarnos por privado tus datos (DNI titular y móvil de contacto) y vemos que ha sucedido.
Saludos, Toñi.
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ya te he pasado los datos, en cuanto puedas me dices que ha sucedido. Un saludo
Hola @ReFu
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @ReFu,
Puedes llamar incluso antes del día 21. Nosotros gestionamos la anulación del paquete, seguirás viéndolo hasta que finalice el mes sin ningún coste.
Salu2
Maribel
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Hola podríais indicarme que día tengo que llamar para anular el paquete PREMIUM y que no se me cobre. Diciembre, Enero, Ferbrero.... Gracias!
Hola ReFu
Tenemos los datos de este mismo hilo, vamos a ver cuando te cumple y en breve te lo indicamos.
Saludos.Ascen.
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Hola @ReFu
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que el paquete Premium lo tienes disponible hasta el 01/01/2019 , como se cierra el ciclo de facturación antes, puedes solicitar la baja del paquete antes del 24/12/2018 .
Si lo deseas podemos gestionar la anulación ya que verás el servicio hasta la fecha de corte , si se solicita antes del 24/12/2018 lo verás lo que queda de mes.
Saludos ; Antonio
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Gracias por responder Antonio! Más arriba me indicaron que era el 21 de Enero, exacatamente como puedes ver @arancha en un post de Agosto fue lo que me dijo . No me fie mucho, porque efectivamente en satélite las cosas funcionan de diferente manera.
Si es como dices y es hasta el 31 de Diciembre incluido. Tramitarme la baja del paquete premium antes del 24.
Disfrutaré hasta ese mismo día a las 23:59 verdad?
Un saludo!
Hola @ReFu
Ya te hemos dado de baja el paquete premium, la fecha de corte es el 31/12/18.
¿Tienes alguna consulta más?
Saludos Elizabeth b.
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Hola podrías hacer lo mismo en mi caso?? dime que datos necesitas?? yo también quiero que se me desactive el premium promocional el 31 de diciembre, gracias por adelantado
Hola @juance48
Pásanos por privado tus datos (dni ) para poder dar de baja el paquete premium .
Saludos Elizabeth b.
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Hola @juance48
No pasa nada, no es necesario abrir otro hilo. Al ser fibra entonces podemos gestionar la baja a partir del lunes si quieres.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @juance48
Hemos tramitado la baja del paquete Premium tal como nos solicitas. Te acabo de enviar un mensaje privado con más detalles.
Si te podemos ayudar en alguna otra duda o consulta no dejes de escribirnos.
Un saludo,
Paco.
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Hola @ReFu,
Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.
Te hemos enviado un mensaje privado.
Gracias por participar en la Comunidad.
Saludos.
Marta L.
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