Me han puesto 10 mb cuando tengo contratados los 100 mb (300 a partir de junio)

[termi_t3]

buenas, me instalaron la fibra el dia 15, pero se han equivocado en movistar, yo contrate "fusion tv contigo 300 por 59 € " , pero llevo desde el viernes que me lo instalaron con 10 mb solo , y en la web de mi movistar pone que solo tengo contratados 10 mb , cuando debería tener 100 y a partir del 1 de junio tendría los 300, llame hace dos días y me comentaron que lo solucionarían, pero aun sigo con los 10 mb , como puedo solucionarlo y que me pongan lo que tengo contratado?? muchas gracias

[Santiroca]

desde movistar.es puedes solicitar y grabar el cambio de velocidad en consulta cobertura. cumplimentas datos y ya estaría

[termi_t3]

muchas gracias por su contestacion, si lo hago asi desde movistar.es , cuanto tardan en ponerme bien la velocidad?

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Santiroca escribió:

desde movistar.es puedes solicitar y grabar el cambio de velocidad en consulta cobertura. cumplimentas datos y ya estaría

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[Santiroca]

A 100 megas en 24 horas, luego los 300 durante junio y julio

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Termi_t3

Si aún no disfrutas de los 100MB puedes enviarnos tus datos(DNI, teléfono) por mensaje privado y comprobamos si consta el pedido.

Saludos.

[termi_t3 · Accepted solution]

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ToñiMB-Movistar escribió:

Hola @Termi_t3

Si aún no disfrutas de los 100MB puedes enviarnos tus datos(DNI, teléfono) por mensaje privado y comprobamos si consta el pedido.

Saludos.

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Buenas, ya me lo solucionaron. muchas gracias