Me he dado de baja del terminal fijo en septiembre y aun siguen cobrando

Me he dado de baja del terminal fijo en septiembre y aun siguen cobrando

Hola , a través de la comunidad movistar me dieron un codigo de gestión del pedido para tramitar la baja del terminal fijo en septiembre , y que tuve que dar conjuntamente con el terminal en una oficina movistar, para que no me cobraran el terminal y a dia de hoy me siguen cobrando el alquiler del terminal que ya no tengo porque supuestamente esta dado de baja ya que la tramitacion se realizó. Quiero reclamar que se actualize el estado y se me devuelva el importe cobrado indebidamente.

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Re: Me he dado de baja del terminal fijo en septiembre y aun siguen cobrando

Hola @Jomaru

 

Lamentamos lo sucedido.

 

Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de fijo asociado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Re: Me he dado de baja del terminal fijo en septiembre y aun siguen cobrando

Hola @Jomaru

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, los trasladamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Cristina



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