Me instalaron desco Multi+ equivocado.

[AlejandroRamirezAlfaro]

Hola buenas.

Hice una portabilidad a movistar y contrate el descodificador de television inalambrico por 50€, pero el tecnico, me instalo un modelo de descodificador no inalambrico. Tras llamar al 1004, me dijeron que en unas 24/48 horas me harian el cambio de descodificador. Ha pasado una semana desde entonces y sigo sin respuesta alguna 

[AlejandroRamirezAlfaro]

Hola buenas.

Hice una portabilidad a Movistar y contrate el descodificador de televisión inalámbrico por 50€, pero el técnico, me instalo un modelo de descodificador no inalámbrico. Tras llamar al 1004, me dijeron que en unas 24/48 horas me harían el cambio de descodificador. Ha pasado una semana desde entonces y sigo sin respuesta alguna 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlejandroRamirezAlfaro

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo a tu caso...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @AlejandroRamirezAlfaro,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[AlejandroRamirezAlfaro]

Gracias!! Espero una rapida respuesta antes de que me llegue la primera factura

[Comercial-movistar]

Hola @AlejandroRamirezAlfaro

Nos consta que tienes instalado del desco 4k wifi ¿te lo han sustituido ya?

Un saludo, Arancha

[AlejandroRamirezAlfaro]

No, aun no se han puesto en contacto nadie conmigo, ni han enviado nada.

[AlejandroRamirezAlfaro]

Si quiere le envío una foto del descodificador como comprobación de que aun no lo tengo

[Comercial-movistar]

Hola @AlejandroRamirezAlfaro

Hemos comprobado que ya tienes gestionado una consulta al departamento correspondiente,  te mantenemos informado de la resolución.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @AlejandroRamirezAlfaro,

Hemos comprobado que ya está resuelta la incidencia.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.