Me la han liado parda

[MOCHOTRE]

Buenas tardes,

Sin motivo ninguno y estando actualmente en movistar fusión, he recibido un sms diciendo que me cambian a movistar total y después otro diciendo que me cambian a movistar fusión.

Me han dicho en el 1004 que me han generado nuevas permanencias a partir de hoy para movistar total  y fusión en paralelo además de las consiguientes facturas de prorrateo que me van a llegar y que yo nunca solicité.

¿alquien puede arreglar esto?

Saludos.

[CarlosDC-Movistar]

Hola @MOCHOTRE 

Envíame tus datos por mensaje privado (Nombre, DNI y Tlf) y comprobaremos que es lo que ha ocurrido.

Salu2.

[ClienteCabreao]

Es lo que pasa por tener unos jefes que solo quieren ver sus bolsillos llenos... Date de baja por romper ellos el contrato. No deberian cobrar penalizacion.

[CarlosDC-Movistar]

Hola @MOCHOTRE 

Tras revisar tu línea, vemos que ya tiene una reclamación en análisis, Lo antes posible te indicarán la resolución.

Espero que todo se solucione.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Salu2.

[CARLOS CALVO]

MENSAJE EDITADO por no respetar las normas de la comunidad.

Que no te coloquen ninguna permanencia y amenaza con irte si no te compensan economicamente, si se equivocan que paguen por hacerlo mal, esta pandilla de ...... de cantimpalo.

[MOCHOTRE]

Voy a darles un voto de confianza aunque desgraciadamente pinta que me veré despotricando por aqui sobre todo porque movistar si ha arreglado algo ha sido siempre a toro pasado.

Es decir, primero la lían, luego pagas tu el lio y una vez que hayas pagado la factura estudiaremos si realmente nos hemos equivocado

[CARLOS CALVO · Accepted solution]

Pues nada. alguien agradecerá tu generosidad.

En cualquier caso ya nos contarás si te arreglan algo, tu eres la victima y tu decides ..... ya nos cuentas 

[MOCHOTRE]

Me han arreglado la facturación pero no me han arreglado  las permanencias. 

He tenido que abrir otra reclamación para que no cursen las permanencias por la nueva alta de movistar total y fusión que yo nunca solicité. 

¿alguien puede echarle un vistazo para asegurarse de que a la segunda va la vencida? 

[MOCHOTRE]

Buenas,

quisiera saber cuando finaliza mi permanencia.

Saludos.

[MOCHOTRE]

Bien, la segunda reclamación por lo visto no ha sido correctamente redactada. 

He abierto una tercera. 

De verdad es tan difícil que me arreglen las permanencias generadas? 

¿el departamento de reclamaciones lo conforman un grupo de monos? 

La operadora que ha abierto la tercera reclamación me dice que no hace falta que vaya a consumo que ha sido un error, que me espere porque está claro que ha sido un error de movistar. 

Pues nada a seguir perdiendo el tiempo en el 1004, que por cierto esta vez no han sido [....] ninguno de los que me atendió 

[CARLOS CALVO]

Te esta saliendo caro el voto de confianza que les diste el 29/08.

[MOCHOTRE]

bieennnnnn!!!!!

después de varias horas pegado al 1004 y 3 reclamaciones por fin!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

me ha llegado el mensaje diciendo que han antendido mi problema, ¿puede alguien confirmarme que el día 21/10/2013 puedo darme de baja sin ninguna penalización?

Por favor, quien me vaya a responder que lo mire bien porque voy a utilizar esto para irme de una vez.

Además de esta respuesta, después pienso llamar al 1004 y grabar al operador (avisandolo claro está).

Saludos.

[CarlosDC-Movistar]

Hola @MOCHOTRE 

La resolución de tu reclamación fue aprobada favorablemente, aplicando a la línea móvil de fusión la fecha 04/10/2013 como fin del contrato de permanencia. Sólo advertirte que dispones de otra línea adicional dentro del contrato de fusión que su contrato de permanencia finaliza 31/01/2014.

Salu2.