Me llaman para recoger una tarjeta sim que no he pedido ..

[Ani5]

Hoy he recibido una locución del 1004 a mi nº fijo diciendo que "ya podía pasar por cualquier distribuidor Movistar para "recoger mi nueva tarjeta SIM" ..😲

Recientemente he cambiado el adsl por fibra y nuevo contrato , "Movistar Conecta" (38 euros /mes,fibra 300  y fijo ),y todo bien,aquí me corroborasteís que todo estaba en órden ,tambien tenía una reclamación pendiente por cobro indebido en la última factura que se ha resuelto a mi favor con la devolución del importe excedido en el plazo de un mes , todo correcto hasta ahí .

Tengo dos móviles prepago con tarifa HABLA 6 .

A ver si podeís comprobar algo porque de móviles nada se ha tocado , ni yo he pedido nada ni el cambio que he hecho implicaba nada móvil,me he quedado con mi línea fija y fibra en lugar de adsl .

Muchas gracias .

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ani5,

Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, números de líneas a tu nombre) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Ani5]

Hecho .

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Ani5,

Hemos revisado con detalle tu nuevo pedido de Fijo y Fibra cumplimentado el 13/01/2021.

Las 2 lineas de prepago están activas con la tarifa Habla 6 cómo nos comentas, y no visualizamos ninguna gestión de envío de Sim a distribuidor.

Puede que haya sido un error, pero en cualquier caso, si te llega algún nuevo mensaje o comunicación nos lo indicas y estaremos encantados de revisarlo desde aquí.

Saludos Fátima 

[Ani5]

De acuerdo,muchas gracias,si vuelve a suceder os lo hago saber .

Aprovecho para otra gestión , desde que comenzó el nuevo contrato (Movistar Conecta),en el tlfno fijo me salen los números de llamadas entrantes , antes no lo tenía , si vá incluido en el precio lo dejamos, de lo contrario , dado que no lo he pedido , os pido lo deís de baja o decirme como lo puedo hacer yo pues no es de mi interes saber quien me llama al fijo y menos aún pagar por ello 🙄, (no sé si el servicio de identificación de llamadas es gratuito o tiene algún coste) .

Muchas gracias de nuevo 🙂 .

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Ani5

Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu consulta.

Saludos

Pilar

[Ani5]

Leido correo , muchas gracias , todo correcto de momento , un saludo .

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ani5

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Un saludo

Gema