Me niegan la baja de adsl en el periodo de ley de 2 días

[kralav]

Buenos días:

El día de hoy me he dado de baja al adsl y me comunicaron que el periodo de baja es de 15 días, cuando por ley es de 48 horas. Indico e insisto que veia que el tiempo era menor y me dicen que me he equivocado, en la grabación indico que si es posible quiero un menor tiempo pero ni caso. Reviso la web y veo que el plazo por ley es de 48 horas. Llamo por segunda vez y me dicen que me harán nuevamente la grabación pero no me san ningún número de baja. Dejo constancia que en la gestión de baja A893141218 realizada el 13/09/2018 he solicitado la baja por ley  en 48 horas, como lo indica en la página 5 de ESTE ENLACE.  

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kralav

Para que podamos comprobar el pedido de baja que se te esta gestionando y verificar la fecha de cumplimentación de la misma facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y número fijo asociado al servicio de ADSL que has solicitado la baja).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kralav :

Seguimos a la espera de tus datos.

Un saludo, Miguel.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kralav

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar