Me pasan de 10mb a 6mb sin avisar y sin que yo lo pida ( para alucinar )

[mjpinazo]

Hola,

el 13 de octubre se me empezo a facturar por un ADSL 10 mb ----------->   perfecto

del 1310 al 1211 se me facturo correctamente

del 1311 al 1212 se me facturo correctamente

Y ahora viene la sorpresa

 se me factura de 1312 al 1512 por un adsl 10 mb

   y                       del 1512 al 1201 por un adsl 6mb

lo increible es: 1) que en ningun momento he pedido el cambio

                                 2) con la promocion que tenia me resulta mas caro 6mb que 10 mb

no acaba aquí:

-reclamo por 1004 dicen que tengo razon y que me devuelven 17 euros, cosa que así ha sido y miraran de arreglarlo y volver a los 10 mb.

-del 1301 al 1202 me vuelven a  facturar por un Adsl de 6mb  y sigue sin resolverse el paso a los 10mb que habia contratado

     

Vuelvo al 1004  ( el 2802) y dicen que sí, que tengo razon, que me devuelven 7 euros de la diferencia y que en 3 dias se me llamaran porque se ha cursado una incidencia con número

201100698690

 pero a mi nadie me ha llamado.

lo que si me han escrito que tengo razon, que me devuelven 6 euros cosa que así  ha sido.

Pero yo sigo teniendo 6 mb cuando he contratado, y de hecho lo he tenido durante dos meses, un adsl de 10 mb

- leo en mi espacio que ahora tengo

Promoción Dúo ADSL local Negocios hasta 6 Mb FdS                      13-02-2011

Y veo ademas que se me estan facturando las llamadas a movil el fin de semana cuando las tenia gratis de por vida,. Por cierto yo no tengo ningun negocio     

[JesusL-Movistar]

Hola mjpinazo,

Pues la verdad es un lío lo que te ha ocurrido, si quieres te lo miro, envíame un privado con tu numero de teléfono, dni y a nombre de quien esta y te digo algo ¿de acuerdo?.

Saludos

[mjpinazo]

parece que te funcionan los mensajes privados o almenos yo no puedo

en el primer mensaje privado del 17-03   te envie los telefonos i dnis

pueden encontrame más facilmente por las tardes 

gracias

jose luis

[Julio-Movistar]

Hola @mjpinazo:

He estado mirando un poco por nuestros sistemas y con fecha 25- de marzo te han cambiado el ADSL con promoción a 10 M con los Bonos Fijo-Móvil de Fin de semana ( 500 ) y de lunes a viernes ( 50 ).

Un saludete.