Me quieren cobrar permanencia al darme de baja (Reabierto)

[fjavierg2003]

Hola de nuevo,

Como no me contestaba ningún moderador, ni me llego alerta de respuesta, pensaba que no contestarian.

El tema está en "usuariosteleco.gob.es" he abierto una reclamación ya que me parece de risa que tenga dos compromisos de permanencia conjuntos, uno por el adsl, que ya ni lo es ya que es fibra, y otro por cambiar a la tarifa Fibra base para pagar menos y hacerlo por la web, en total me quieren cobrar 17 e por un lado y 67 por otro. Está mandado todo a "usuariosteleco" ya que en el pedido web no figura permanencia ninguna y además por la web no haty grabación como tal

[Comercial.Global-movistar]

Hola fjavierg2003,

Como ya tenemos tus datos, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[fjavierg2003]

Ok, espero tu respuesta.

Gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @fjavierg2003,

He comprobado que, efectivamente, en la base de datos constan 2 permanencias de 12 meses. Lamentablemente, desde este canal no podemos anular ninguna permanencia, la única solución que podemos darte desde aquí sería, una vez se haya dado de baja la línea y se emita la factura, reclamar la penalización.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @fjavierg2003,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @fjavierg2003,

Si no tienes ninguna otra consulta, en breve procederemos al cierre del hilo.

Salu2

Maribel