He comprado el HGU y devolví el router y la ONT el mismo día en una tienda Movistar, pero a pesar de ello me han llamado del 1004 reclamando la entrega de los equipos antiguos.
Podéis mirarme como está la situación, pues me temo que no debe estar registrada la entrega.
Un saludo.
Antonio
¡Resuelto! Ir a solución.
Si claro, tengo el justificante de la operación.
Y de hecho al salir de la tienda llame al 1004 como me recomendaron en la tienda para comunicarles la entrega y apuntaran el número de la operación, precisamente para evitar algún cargo al respecto.
No se si lo apuntaron de verdad o hay algún otro problema.
Gracias
De todas formas, y a la espera de un moderador con ese papel en mano, no tienes de que preocuparte si lo pasan a cobro.
Buenos días @AntonioRuiz25,
Indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada y lo comprobamos.
Salu2
Maribel
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Buenas tardes.
Os mando el privado con los datos.
Gracias.
Hola @AntonioRuiz25,
Hemos recibido tu privado , comprobamos y te informamos , a la mayor brevedad posible.
Un saludo,
Llani
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Hola @AntonioRuiz25,
¿Nos puedes indicar el número de entrega del terminal para poder comprobar la entrega?
No obstante, si el equipo ha sido entregado, no deberían hacer ningún cargo, en caso de que se hiciera ese cargo, se podría hacer la reclamación pertinente.
Saludos.
Marta L.
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Hola @AntonioRuiz25
No consta de momento factura de cobro por la no devolución de los dispositivos. En todo caso no te preocupes porque al tratarse de una locución automática en ocasiones se producen supuestos como el tuyo que habiendo entregado los equipos se realiza la llamada recordatoria.
No debería haber problema con la facturación pero en todo caso cualquier incidencia aquí estamos para ayudarte.
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo Jaime
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Hola @AntonioRuiz25
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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