Me siento engañado y humillado !!!

[joancasares]

Este es mi caso, me intereso por “Movistar Fibra”, y me ofrecen “Movistar Fusión”, a pesar de estar contento con mi compañía de móvil, decido aceptar, 

Inician el trámite y me piden 225€ de fianza, me lo pienso y finalmente acepto porque por mi trabajo me interesa mucho conectar con fibra a 100Mb.  

Hago el ingreso de los 225€,  y me dicen que todo ok!,  primero se hará cambio de la línea móvil,  y en unos días más el técnico se pondrá en contacto conmigo para venir a casa e instalar la fibra.  

Efectivamente se efectúa la portabilidad del móvil,  pero pasan los días y nadie me llama,  finalmente llamo yo y después de hablar con unos cuantos operadores me dicen  que debo hacer otro ingreso más de 225€ !!!   

Cómo??????   Me encuentro  con 225€ menos en mi cuenta,  con una portabilidad de móvil que no era mi intención inicial, y lo peor de todo  sin fibra!!!,  

Por favor!!!   Alguien debe de poner un punto de sensatez y responsabilidad, 

Me he dejado asesorar, me han ofrecido un producto con unas condiciones, he aceptado y me han engañado.

Todavía espero que alguien se ponga en contacto conmigo para darme una explicación una solución o una alternativa. 

Muchas gracias

Juan Antonio Casares Gay

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @joancasares !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

Si puedes envíame tus datos por mensaje privado e intento echarte una mano.

Un saludo

[joancasares]

Hola Arancha;

Te he pasado la documentación,  te falta alguna cosa?

Gracias 

Juan Antonio Casres Gay

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @joancasares!

Ya tienes gestionado el pedido de portabilidad está pendiente que se valide el depósito de garantía para poder gestionar la portabilidad-

En el momento se valide me pongo en contacto para gestionar la garabación..

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @joancasares!

Ya tienes gestionado el pedido de portabilidad está pendiente que se valide el depósito de garantía para poder gestionar la portabilidad-

En el momento se valide me pongo en contacto para gestionar la garabación..

Un saludo

[joancasares]

Hola Arancha;

Sabes alguna cosa sobre el tema?,  veo que van pasando los dias...

Gracias y Saludos

Juan Antonio Casares